【知识竞赛】快来回顾我们的精彩“对决”吧!

来源:东莞市12345政府服务热线管理中心 创建时间:2017-11-06 修改时间: 浏览次数:257

为进一步提升热线坐席人员的业务水平,提升全员业务能力,10月31日,东莞市12345热线举行2017年首届知识竞赛,主题为“我的业务,我知道”。
 
 
本次比赛为检验参赛选手对业务知识的掌握程度,设置必答题、抢答题、情景题、风险题及现场观众互动有奖问题等环节。题目出自热线知识库,内容涵盖了综合、社保、人资、物价等市民关注热度较高的部门业务知识点。
 
 
现场情况▲
 
 
现场情况▲
 
比赛过程精彩纷呈,选手们精神饱满、回答娴熟,尤其是抢答题和情景题更是将赛场氛围推向了高潮。经过几轮激烈角逐,分别评选出两名个人优秀奖、一等奖、二等奖和三等奖,评委们分别为获奖选手颁发了奖品及证书。
 
 
此次业务知识竞赛的成功举办,达到了以赛促学的目的,热线坐席人员对业务知识有了更全面、更深刻的认识,也更明确了作为热线工作人员对服务市民的职责,增进热线坐席人员对工作的情怀和热爱,更好地激励他们为东莞创建文明城市和热线事业发展贡献自己的力量。
 
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